En - y popularidad: cómo y eso gana en sexismo

El escándalo de Internet sobre el "grito de la cereza" en cuestión de horas glorificó un pequeño bar de Moscú ubicado en la estación de tren Belorussky. En "Bad.Bro.Bar" dicen: no pagaron por tal banquete. Pero con gusto devoran sus "brotes renales de pelo". La comunidad de relaciones públicas no les cree: el concepto de la barra coincidió demasiado bien con el mensaje sexista. En 2016, este escándalo sobre la base del sexismo ya se ha convertido en el "trigésimo" en el runet. Quizás los más prominentes fueron Aviasales, cuya cabeza respondió a la acusación de sexismo de SMM con un tiro en la cabeza de insatisfacción sexual y falta de atractivo del periodista. A fines de 2016, el banco de crédito de Moscú logró notarse con un escándalo sexista en la historia del Año Nuevo.

El tema está claramente incluido en la categoría de puntos dolorosos de la sociedad, que a primera vista lo hace muy tentador para los gerentes de relaciones públicas y los mercadólogos que buscan nervios más sensibles de sus consumidores.

La historia del conflicto con el "Bad Bro".

El equipo, anteriormente conocido por el bar "Varka", abrió "Bad.Bro.Bar" a principios de diciembre de 2015. El nombre fue acuñado de acuerdo con el interior en un estilo brutal: una enorme barra de bar decorada con una calavera en un gorro; Bates de béisbol originales; Pared pintada al estilo de los Hijos de la anarquía. Durante el año, el bar no mostró requisitos previos para un progreso escandaloso.

El 10 de diciembre de 2016, apareció una publicación en Facebook, acusando a "Bad Bro" de sexismo y propaganda de violencia por una foto publicada en el mostrador, conocida como el meme "BBPE" (golpeó a la mujer en [para enfrentar]). En menos de un día, el conflicto se convirtió en una "guerra santa".

El 13 de diciembre, dos días después y docenas de publicaciones del primer post, en la página Bad.Bro.Bar de Facebook, se reemplazaron los toldos de la tienda, el memo escandaloso perteneció a la "pluma" de uno de los camareros. Ni él ni el gobierno quisieron ofender a nadie.

El 14 de diciembre, después de otro día, en la barra de la página apareció el anuncio del evento, dedicado al tema ya popular.

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Resultados

El servicio de información sexista recogió fácilmente los medios de comunicación, para los cuales tales holívares son la fuente de los temas ávidos del tráfico picante. Así que el escándalo de fuego ardiente fue abundantemente regado con aceite, gasolina y algo que contenía drogas duras, a juzgar por los titulares.

La respuesta en los medios fue representativa: en los primeros dos o tres días, Wonderzine, Lenta.ru, TJ, LIFE, Gazeta.ru escribieron sobre el conflicto. Fue la amplia cobertura en la prensa lo que hizo que el RP sospechara del origen del escándalo. Sobre todo porque encaja bien con el concepto de la institución: qué más se puede esperar del "hermano malo", si no es que se le va a la cara en respuesta a una solicitud inofensiva.

El hecho de que la acción no se planificó realmente fue indicado por fallas en la ausencia de una posición oficial formulada sobre el conflicto, así como por respuestas lentas (dos días antes de la primera reacción en su página es un período imperdonable para un holivar de SMM antes de pensar).

El aumento del interés en "Bad.Bro.Bar" en las redes sociales se puede comparar teóricamente con los resultados de una campaña SMM pagada.

"Llamar el efecto particularmente destacado es difícil", comentó. Especialista en SMM, co-fundador de la agencia DISK Innokentiy Lukin, - y el resultado durará, muy probablemente, no por mucho tiempo. La audiencia de Bad.Bro.Bar en Facebook ha crecido en poco más de 200 suscriptores, y la participación en el contenido ha aumentado. Pero tales resultados se pueden lograr fácilmente con la ayuda de la publicidad clásica. Sin comprometer tu reputación ".

Aquí están los datos que recibimos del servicio Filbi.pro:

"Para aquellos que siguen las tendencias, la imagen del bar no se convirtió en noticia", dice Innocent. "Este meme estuvo en la comunidad de MDK en 2012-2013, y anteriormente en Dvache. El meme se usó exclusivamente como una provocación, y todo el contenido de estos públicos. Personalmente, esta imagen, incluso sin contexto, no me causa las sensaciones más agradables. Por supuesto, definitivamente no se puede llamar a este truco propaganda de violencia. vs An droide. Pero en cualquier campaña necesita ver claramente la línea y entender cómo trabajar con el negativo. Si fuera mi cliente, sugeriría reemplazar el meme por uno similar (por ejemplo, Batman y Robin) ".

"El significado de esto no habría cambiado, y el cliente descontento estaría satisfecho. Los chicos, en su trabajo en el negativo, tomaron el camino de" no tolerar a las feministas y las personas sin sentido del humor ". Como resultado, no pudieron explicarle su posición al autor negativo para eliminar. Esto no es profesional, independientemente del entorno y el nombre de la barra. Por lo tanto, no es bueno comunicarse con los clientes ".

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No intentes esto en casa.

A pesar del hecho de que el caso Bad.Bro resultó tener una buena cobertura, esta experiencia puede considerarse más bien como un sueño terrible para las personas de relaciones públicas y los especialistas de SMM. Tales conflictos rara vez están vinculados con el posicionamiento de la marca, requieren una concentración extrema y relaciones públicas anticrisis competentes.

"Aviasales puede darse el lujo de usar estas herramientas de PR de manera sistemática, y el" Bad.Bro.Bar "sin el apoyo adicional de PR, el público recordará más bien a los hombres con un sentido del humor en el cinturón", dijo. director de la agencia "PR Partner" Inna Alekseeva. "Esta es una elección aleatoria y extraña de" broma ". La grosería y los insultos personales al visitante no suman puntos. En general, la historia se ve muy fea y verdaderamente sexista ".

Con Inna Alekseeva está de acuerdo y La consultora independiente de relaciones públicas Rosalia Kanevskaya, autora del blog Mediabitch: "Recordé el caso de Bloomingdale. De alguna manera, publicaron un anuncio, en respuesta a la indignación de los usuarios de las redes sociales por estar alentando a la violación sexual. Como resultado, Bloomingdale se disculpó y eliminó el anuncio. quien no está satisfecho con algo en las redes sociales, pero en general hace bromas sobre la violencia contra las mujeres en un país donde el 80% de las mujeres han sido objeto de violencia o intentos violentos por parte del sexo más fuerte no es gracioso. Y no se trata del feminismo y, ciertamente, no Sentido del humor. Se puede construir la estética masculina del bar juntos. otros atributos, o al menos optar por el diálogo en la imagen otro meme (por ejemplo, puso los ojos, Robert Downey, Jr.). El significado se mantendría, pero expone los sentimientos no se vieron afectadas ".

"En este caso, Aviasales parece ser un osito de peluche", continúa Rosalie. "Y en esos momentos parece que el flash mob que estoy diciendo no me ha enseñado nada".

Caso "Bad Bro": una rara coincidencia de circunstancias que funcionó en algún favor de la marca. La ausencia de problemas con el producto principal, el público objetivo específico y el concepto inicialmente adecuado del establecimiento permitieron a la barra "terminar" la crisis a su favor. Es cierto que Asia Central eventualmente resultó ser aún más delgada.

Reacción de los suscriptores de la barra en la red Vkontakte ante el anuncio del evento.

A través de la indignación pública, el bar logró contrabandear pancartas con la USP: con sentido del humor, el camarero y la gerencia pueden ser malos, pero el producto principal, es decir, la cerveza, es bueno.

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Pero tal acuerdo es una excepción, especialmente en HoReCa. La mayoría de las veces, los indicadores de popularidad se arrastran hacia el fondo de los escándalos, esto es más bien un desastre. Al menos un ejemplo reciente del restaurante "Saperavi", donde se negó a los huéspedes cargar el teléfono inteligente. Sin importar cuán vigorizante sea el propietario de la red, en realidad, la discusión se convirtió en un curso desagradable: recordaron que no aceptaban pagos sin efectivo, discutían la calidad de los platos con los que había problemas.

Más a menudo los casos de conflicto simplemente no funcionan. Especialmente cuando se trata de marcas oscuras. Incluso las travesuras muy, muy sexistas, obtienen solo un silencioso indignado murmullo y se asientan en los reposts de activistas individuales de una red social en particular, así como en algunas publicaciones no muy ruidosas. Como, por ejemplo, este intento de exponer el sexismo en Bielorrusia.

Pero si se “engancha”, entonces la marca no saldrá del agua. Desde el 13 de diciembre, el Banco de Crédito de Moscú lanzó un video en el que los espectadores sospechaban hábitos sexistas en el comportamiento de Santa Claus. El video fue acusado de misoginia (odio, hostilidad, desprecio por las mujeres), una ola de indignación que comenzó el 15 de diciembre.

Incluso antes del escándalo, el departamento de relaciones públicas del IBC logró pagar publicaciones promocionales en los medios de comunicación, en relación con lo cual la situación en el campo de la información se volvió absurda: una "conmovedora historia de Año Nuevo" en tonos de sexismo, chovinismo y misoginia. Sin embargo, a diferencia de "Bad.Bro.Bar", los gerentes de relaciones públicas del banco comenzaron a responder a la situación de inmediato. Se emitió un comunicado de prensa con excusas, se iniciaron negociaciones con el público. Se espera que el servicio de relaciones públicas logre resolver este conflicto.

La experiencia occidental muestra que la mayoría de las acusaciones de sexismo para una marca o persona son un golpe para la reputación y un gran problema. Recordemos al menos la física de la misión "Rosetta". La causa del escándalo en las redes sociales se ha convertido en una camiseta, y las consecuencias: remordimientos, lágrimas y disculpas. De los ejemplos más recientes, el Presidente de Chile, quien se disculpó ante el público el 15 de diciembre por sonreír demasiado cuando le presentaron públicamente una muñeca sexual.

Tal vez en algún momento para el negocio ruso tal reacción se convierta en la norma. Para actos que pueden herir los sentimientos de alguien, necesita disculparse públicamente. Y al menos tratar de enmendarlo siguiendo las acciones.

Bueno, o al menos no alegrarse abiertamente por el salto en el interés por la marca.

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