La información en bruto es inútil: la importancia del procesamiento de datos

Como dicen, nunca demasiado dinero o salud. Pero demasiada información es mucho el caso. Los comercializadores en línea necesitan controlar el flujo de datos, de lo contrario, simplemente se llenan de información. Sin embargo, a pesar de los pronósticos sombríos, todavía puede salir de este escombro.

No dejes que el flujo de datos te abrume

Un informe sobre los resultados de una encuesta de más de 700 vendedores llamado "Una gran cantidad de datos, poco uso" explica que es imperativo analizar los datos recopilados: en este momento, los expertos están haciendo un excelente trabajo al recopilar datos, pero no todos saben cómo procesarlos. Si bien muchas compañías recopilan y utilizan la información de los canales de marketing individuales (por ejemplo, el correo electrónico), el resto aún no entiende cómo usar los resultados de dicha investigación para atraer nuevos clientes.

A continuación se muestran los resultados de la encuesta que pueden molestar a algunos vendedores:

  1. Casi la mitad de los encuestados admitió que el análisis y el mayor uso de la información será la tarea más difícil para este año.
  2. Más de una cuarta parte de los vendedores no pudieron recordar cuándo llevaron a cabo un control de calidad de la información recopilada.
  3. Casi el 40% dijo que los resultados de los datos de marketing rara vez o nunca influyeron en sus políticas comerciales.

Conclusiones bastante sombrías, ¿verdad? Al final resultó que, la mayoría de las empresas aún se centran en el desarrollo y la aplicación de enfoques de marketing muy limitados, además, diseñados solo para un mercado amplio.

Además de recopilar información, debe ser capaz de analizar

A continuación puede encontrar algunas lecciones importantes para los vendedores en línea que trabajan con mucha información.

Recopilacion de datos

No es sorprendente que los canales en línea, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y los sitios web, se hayan convertido en la plataforma principal para recopilar información sobre los clientes; después de todo, son los más fáciles de hacer.

El informe indica que los profesionales de marketing deben comunicarse de cerca con los consumidores en las redes donde comparten su información personal de forma más activa, y sus empresas deben invertir en las herramientas necesarias para recopilar y almacenar dicha información en todas las redes.

En cuanto a los canales de comercialización tradicionales, existen algunos problemas con ellos: la mayoría de ellos están vinculados a agencias de publicidad, que todavía están dirigidas a un amplio mercado. Lo más probable es que esto se deba a que estas compañías se estaban desarrollando en un momento en que el marketing masivo era la única herramienta eficaz.

Filtrado de datos

Los vendedores en línea suelen ser demasiado perezosos para limpiar su base de datos de clientes, y esto debe hacerse semanalmente o al menos mensualmente. Esta es una regla obvia, pero las grandes empresas aún siguen almacenando toneladas de datos irrelevantes.

Más de la mitad de los encuestados declararon que filtraban la información recopilada trimestralmente o incluso con menos frecuencia. Otro trimestre admitió que no recuerdan la última vez que actualizaron su base de clientes. Parece que los mercadólogos comenzaron a convertirse en coleccionistas de Plyushkin que nunca tiran nada para dejar espacio para información más valiosa. Como resultado, los tomadores de decisiones tienen que operar con datos desactualizados que pueden costarles clientes y ganancias.

El filtrado regular de datos tiene muchas ventajas: aumenta la relevancia del correo para los clientes y reduce la probabilidad de que los proveedores se bloqueen por las quejas de los suscriptores.

El filtrado de datos de diferentes fuentes forma una imagen actualizada del mercado.

Análisis de datos

La recopilación y el almacenamiento de datos se ha vuelto mucho más fácil y económico, lo que aumenta desproporcionadamente la cantidad de información recibida. El hecho es que también debe procesarse a la misma velocidad, por lo que invertir en analítica no es menos importante.

Afortunadamente, hoy en día existen herramientas de fácil acceso que pueden ralentizar un flujo infinito de información. Las compañías que tienen muchos datos y poca comprensión de ellos ahora tienen una gran cantidad de herramientas analíticas a su disposición.

Ahora el mercado está lleno de fondos para monitorear a los clientes y responder a sus solicitudes. Hoy en día, ahora es más fácil que nunca obtener una valiosa comprensión del comportamiento de los clientes y del mercado en general, sus preferencias y tendencias. Esto le permite responder rápida y eficientemente a cualquier cambio.

El reclutamiento es uno de los tipos de inversión en análisis, y el 56% de los encuestados está listo para implementarlo este año. Los vendedores, considerando la posibilidad de reclutar personal adicional, deben en primer lugar priorizarlos adecuadamente.

A pesar del hecho de que las empresas están listas para aumentar sus inversiones en marketing en línea, aún no pueden entender que sus objetivos y recursos no coinciden con las capacidades de mercados específicos y no podrán proporcionar una comprensión de los clientes. Por lo tanto, al mismo tiempo que aumenta el personal y los recursos, debe comenzar a pensar más ampliamente y aprender nuevas tecnologías de marketing.

Uso de datos

Casi el 40% de los encuestados admitió que los resultados de los datos de marketing rara vez o nunca influyeron en sus políticas comerciales. Esto no es muy bueno, ya que dirigirse al cliente es el primer paso de la promoción de la marca, y este proceso requiere un estudio más cuidadoso.

Para los profesionales de marketing, lo más importante es proporcionar a los clientes información relevante e interesante para atraer su atención a través de varios canales. También es muy importante sacar conclusiones de cada campaña publicitaria, derivando indicadores que proporcionan rentabilidad para justificar inversiones en personal o tecnología.

La información utilizada correctamente es el primer paso para el éxito.

A pesar de la enorme cantidad de información y la necesidad de procesarla rápidamente, las modernas herramientas de procesamiento de datos les permiten "digerirlos" muy rápidamente. Con la ayuda de herramientas analíticas, puede analizar fácilmente la información recopilada en el contexto de un segmento de mercado específico, así como aprender a hablar el idioma de los consumidores y responder a sus necesidades más rápido que los competidores.

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