Cómo evitar errores comunes de marketing.

¿La habilidad de expresar bellamente sus pensamientos? ¿Alfabetización congénita? ¿Atención al detalle? Tres veces pasado Buen redactor distingue perseverancia.

¿Qué hace un buen redactor?

Un buen redactor se practica constantemente. Se sumerge en el tema, escribe y edita hasta que el material se convierte en experto. A veces lleva horas e incluso días.

Un buen redactor acepta con calma cualquier crítica y dice un sincero agradecimiento si le resultó útil. Escucha atentamente a quienes le rodean y su voz interior, y sobre esta base intenta escribir incluso mejor.

Un buen redactor ha aceptado durante mucho tiempo el hecho de que el primer borrador, en cualquier caso, tendrá que ser reescrito y finalizado, y también que la productividad no depende de la inspiración, sino del trabajo diario, la diligencia y el conocimiento de algunos trucos profesionales.

Un buen redactor escribe buenos textos, porque realmente ama su trabajo. Él entiende que esto es más que una profesión. Esto es una llamada, una llamada desde arriba. Él simplemente no puede escribir.

¿Qué se niega a hacer un redactor malo?

Las empresas gastan grandes cantidades de dinero para entregar sus mensajes a los consumidores. A pesar de esto, los usuarios no prestan atención a todos los mensajes de marketing. Según la empresa de marketing CEB, la audiencia solo notifica el 12% de los mensajes publicitarios. Mientras tanto, hay una forma casi garantizada de hacer que los consumidores hablen sobre su publicidad y su negocio. Los usuarios siempre notan errores obvios de marketing, los disfrutan y critican las marcas. Naturalmente, en este caso, la publicidad funciona en contra del negocio. Por lo tanto, los empresarios deben evitar tales errores.

En este artículo, aprenderá sobre los errores publicitarios típicos que forman una actitud negativa de los clientes hacia su negocio.

Quien lleva agua, rompe una jarra.

En la mayoría de los casos, los errores de marketing no amenazan seriamente su negocio. Cometer errores, sacar conclusiones y ganar experiencia. Las fallas se están convirtiendo gradualmente en señales de tráfico que le muestran el camino hacia una comercialización efectiva. Pero algunos errores cuestan demasiado a las marcas. Rompen la reputación del negocio y hacen que la empresa sea ridícula a los ojos de los clientes y colegas. Los errores típicos en esta categoría incluyen los siguientes ejemplos:

  • Dificultades de traducción

Lograr que el negocio llegue al nivel internacional es un gran éxito. Sin embargo, algunos empresarios logran estropearlo todo, decidiendo ahorrar en los servicios de traductores profesionales. La cadena estadounidense de comida rápida KFC se encontró en una situación desagradable cuando abrió el primer restaurante en China a finales de los años 80 del siglo XX.

En ese momento, la compañía utilizó el eslogan “Lick Fingers”. La gerencia de KFC ha decidido que las unidades chinas también podrán usarlo. Los hombres de negocios no tuvieron en cuenta que la traducción literal del eslogan del inglés al chino suena inquietante. De hecho, es poco probable que alguien coma en un restaurante, en el letrero que dice "Coma sus dedos".

La marca transnacional Pepsi no ha escapado a la trampa de la traducción literal, comenzando operaciones en China. La traducción del eslogan de la compañía "Pepsi vuelve a la vida" del inglés al chino resultó ser aún más espeluznante que el ejemplo de comer dedos. Los consumidores chinos han aprendido que "Pepsi está devolviendo familiares de la tumba".

La compañía cervecera estadounidense Coors ha rechazado durante mucho tiempo a los consumidores españoles el deseo de probar sus productos. El eslogan de Turn It Loose (no lo pienses) después de una traducción literal al español se convirtió en un término de argot, que literalmente significa "Tengo diarrea".

Asesoramiento de marketing: Al planificar una campaña publicitaria en el mercado internacional, utilice los servicios de traductores profesionales. En ningún caso, no traduzca materiales de marketing utilizando traductores o software en línea.

  • Falta de voluntad para considerar los factores humanos.

Las marcas se utilizan a menudo en campañas de marketing en lenguaje de negocios seco. Olvidan que hay personas vivas en el otro lado de la pantalla o monitor. Estas personas desean comunicarse con las mismas personas, no con los nombres de empresas y productos.

Las empresas deben establecer relaciones con consumidores específicos, y no apresurar porciones de información en dirección a una audiencia sin rostro. La efectividad de este enfoque se ve confirmada por la investigación de la compañía de marketing Nielsen, dedicada a la confianza de la audiencia en la publicidad.

Los expertos de Nielsen preguntaron a los consumidores qué mensajes publicitarios confían más. Los encuestados eligieron factores que aumentan la credibilidad de la publicidad. Sus respuestas fueron las siguientes:

Asesoramiento de marketing: Al crear mensajes de marketing, recuerde que las personas vivas los leerán, observarán y escucharán. Hable con el público sobre lo que le interesa.

  • Especulación sobre temas sociales.

El uso de temas sociales, por ejemplo, el tema de tratar enfermedades graves, a menudo estropea la reputación de la empresa. Las organizaciones comerciales pueden y deben participar en organizaciones benéficas y en resolver problemas sociales. Sin embargo, no deben utilizar esta actividad para publicidad. Esto es confirmado por el siguiente ejemplo. AT & T ha publicado en Twitter un aniversario conmemorativo de la destrucción de las torres del World Trade Center en Nueva York (ver ilustración).

Los seguidores de AT&T pensaron que la compañía estaba usando la memoria de un evento trágico para anunciar su propio producto. La reacción negativa de la audiencia hizo que los vendedores de AT&T eliminaran el tweet dentro de la hora posterior a la publicación.

Asesoramiento de marketing: No utilice temas sociales o eventos trágicos para promover su negocio. Deje este nicho a los servicios sociales y organizaciones sin fines de lucro a las que no se puede culpar por especular sobre tragedias para su propio beneficio. Por cierto, las organizaciones sin fines de lucro pueden usar eventos de alto perfil para atraer la atención del público a ciertos temas sobre los que escribimos aquí.

  • Falta de sensibilidad

La sensibilidad es un término psicológico. Denota la capacidad de una persona para sentir las reacciones, los estados de ánimo, los motivos ocultos de otras personas.

El distribuidor de la marca de autos Subaru en Abu Dhabi ha mostrado poca sensibilidad a los problemas de género. Los vendedores de Subaru han descrito un accidente fatal causado por una mujer conductora. Ilustraron la descripción con una imagen que los usuarios de redes sociales consideraron ofensiva para las mujeres (vea la ilustración).

Los representantes de Subaru se disculparon por la publicación de la nota debido a las críticas de los usuarios de las redes sociales.

Asesoramiento de marketing: Al publicar contenido de marketing, intente predecir cómo responderán los usuarios. Piense si la publicación ofende a los miembros de la audiencia.

  • Uso incorrecto de las funciones de redes sociales

La aparición de nuevas características de las redes sociales aumenta las posibilidades de los comercializadores. Sin embargo, los representantes de las marcas a menudo utilizan incorrectamente las funciones de las redes sociales. Por ejemplo, la cadena de restaurantes McDonald's utilizó el hashtag #McDStories para alentar a los usuarios a compartir historias nostálgicas asociadas con esta marca. Sin embargo, los especialistas de la compañía prestaron poca atención al trabajo explicativo. Los usuarios comenzaron a utilizar el hashtag propuesto para quejarse a la gerencia de la cadena de restaurantes sobre el mal servicio o los productos de mala calidad.

La empresa AmericanAir utilizó sin éxito la función de respuestas automáticas a los tweets. La aparición de respuestas idénticas a cualquier tweet mostró a la audiencia que la compañía no busca recibir comentarios de los usuarios.

Asesoramiento de marketing: Aprende las características de las redes sociales. Utilice las nuevas funciones solo si ha estudiado a fondo sus principios operativos. Presta atención para informar a tus amigos y seguidores.

Cómo evitar errores de marketing.

Una empresa puede defenderse fácilmente contra graves errores de marketing. Para hacer esto, los mercadólogos necesitan conocer a su audiencia y tener en cuenta los intereses y necesidades de los clientes. Además, los representantes de las marcas deben evitar los errores típicos de marketing, que incluyen el uso de la traducción automática, la especulación sobre temas sociales, la falta de sensibilidad, el uso incorrecto de las funciones de redes sociales.

¿Cometes errores de marketing? ¿Cuál es tu peor error?

Un mal redactor se niega a admitir que es malo. Está convencido de que el nivel de su habilidad ha alcanzado un límite absoluto, por lo que no pierde tiempo editando y, más aún, reescribiendo sus textos.

A primera vista, puede parecer que está dominado por la arrogancia, pero en realidad aquí hay otros sentimientos: pereza, falta de voluntad para abandonar la zona de comodidad y miedo (miedo de gastar más energía y aún así fallar).

No hace falta decir, ¿cómo un mal redactor de textos percibe las críticas? Así es, él no lo percibe en absoluto. Y por que ¿Quién y qué puede enseñarle? Él ha estado trabajando como redactor publicitario durante 5 años, ha escrito mil artículos sobre diversos temas y sabe cómo hacer que el texto se “venda” (por regla general, utiliza tales técnicas para esto).

¿No te gustó mi texto? Muchos errores tipográficos? ¿Inmersión superficial en el tema? ¿Qué entiendes en los textos, ignorantes?

¿Cómo llegar a ser diferente?

Muchos redactores mediocres piensan que son verdaderos profesionales. Terca y autocomplacida, ni siquiera planean cambiar. Cuando se les pide que reescriban un artículo o realicen modificaciones en el texto, la mayoría de ellos se ofenden: "el cliente cuestiona", "no entendió la idea del autor", "no apreciaba mi talento", etc. Y, en general, odian recibir comentarios del cliente y solicitarlos solo por un tick, y no mejorar su texto.

Un buen redactor es siempre humilde, listo para hablar y escuchar las críticas. A pesar de su dominio, se toma muy en serio el proceso de escribir y editar los materiales. Y en las circunstancias difíciles en que se encuentre, continuará escribiendo y desarrollando sus habilidades.

Es hora de hacer una elección

Cambia o permanece igual. Corre un kilómetro extra o, con todos, siéntese en el suelo para recuperar el aliento. Ser persistente y decidido, o ser como la mayoría.

Elija la segunda opción: permanezca en la zona de confort familiar, escriba textos inútiles y disfrute de su genio. Elija la primera opción, tiene que aprender la modestia y comenzar a trabajar mucho. Quizás esta sea mi convicción personal, pero estoy absolutamente seguro de que el desarrollo comienza con modestia. Gracias a ella, hay un deseo de escuchar y cambiar, trabajar y convertirse en un profesional en su negocio. Por lo tanto ...

Conviértete en más modesto y comienza a poner tu alma en cada uno de tus textos. Escribe y pregunta por los críticos, mejora y mejora. Solo de esta manera puedes convertirte en un buen redactor.

P.S. ¿Qué piensas de esto? ¿En qué se diferencia un buen redactor de uno malo? Comparte tus pensamientos en los comentarios.

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