Cómo escribir un caso y no dormir a nadie: un algoritmo y formas de mejorar la historia más seca

Los casos nunca perderán popularidad. Incluso ante la creciente descarga de contenido, espiar a alguien siempre es interesante. Mucho más interesante que leer otra colección de servicios o libros. Pero escribir casos es una tarea. No quiero hacer esto, porque todo ya ha comenzado a girar, o viceversa, ha muerto. Y a veces es banal que no hay ningún deseo de "brillar" el trabajo preliminar. Intentemos averiguar si es fácil escribir un caso claro y cómo hacerlo mejor.

¿Por qué escribir un caso, incluso si no quieres

La lógica sugiere, y el Content Marketing Institute demuestra que los casos funcionan. En un estudio global para 2016, el 65% de los especialistas en marketing los consideraron efectivos, y el 82% de los especialistas encuestados consideraron la publicación de casos como la principal táctica de marketing para el mercado B2B. Tales expectativas no parecen demasiado altas, porque los casos publicados proporcionan beneficios reales:

  1. Persuadir de un potencial cliente al experto. Esta es la mejor prueba social de que resuelves los problemas indicados en el caso.
  2. Ayudan a mostrar el valor de un servicio que no se puede tocar. Por ejemplo, el desarrollo de lemas, la atracción de clientes potenciales, el análisis de mercadotecnia o la auditoría del sitio, todos estos son trabajos que se ven sin peso a los ojos de un cliente no preparado. Pero si describe en detalle las etapas y la cantidad de personal ocupado, será más fácil justificar el precio.
  3. La gente quiere compartir casos. Están bien distribuidos por grupos en el contexto de la falta de contenido normal de derechos de autor. A los usuarios les gusta activamente el futuro. En la siguiente ilustración, la proporción general de las cámaras de uno de los casos en el grupo "Marketing en Internet". 24 de los 41 compartidos - grupos de terceros con su audiencia. Es más fácil que crear tu propio contenido.

¿Cuándo puede y debe escribir un caso?

Parece que no está pasando nada digno de publicación. Trabajamos a escondidas, lanzamos algunas actualizaciones, encontramos clientes y concluimos contratos, estudiamos y mejoramos los resultados del trabajo, crecemos lentamente la suma del beneficio neto y reducimos el costo de los clientes potenciales. Y los casos - hay que hacer girar las montañas. Won Rumyantsev publicó cómo penetrar en un nicho competitivo y todo lo que hay que dispersar. No somos así.

¡Pero tú no! Este es un engaño y altas expectativas. Las conferencias a nivel de caso "Encuentre su tráfico" y RCM son la quintaesencia del conocimiento, pero su experiencia parecerá inalcanzable para alguien. Pueden y deben compartir también.

Los casos pueden y deben ser escritos si:

  1. Conseguí un contrato caro. Él no solo cayó sobre ti. Publicidad, servicios de promoción, trabajo en negociaciones, los argumentos correctos y la búsqueda de puntos débiles para el cliente: todo esto es interesante para su lector, que también lo quiere.
  2. Hizo las ganancias más de lo habitual. Analicé por qué sucedió. Qué acciones se tomaron. Si la estacionalidad o un factor aleatorio jugaron un papel, pensaron cómo la próxima vez usar esta palanca para duplicar el efecto.
  3. Cheaply llevó a los clientes al cliente o resolvió la tarea diaria de una manera no trivial.
  4. Muy jodido. Historias sobre fracasos como más que felices fines felices. Aquí, por ejemplo, hay un caso sobre cómo las alfombras del Zar no compraron en Ryazan. O por qué primero debe pensar y ver la raíz del problema. Aquellos que son demasiado perezosos para leer, la esencia es corta: el producto ya ha sido mejor y más barato en el mercado, del cual fracasó. Sobre este tema, la siguiente pantalla.
  1. Se abrió una nueva forma de trabajar: se redujeron los costos, se lanzó una nueva tecnología, se detectaron errores en los procesos de negocios antiguos y se corrigieron. Primeros resultados, predicciones para el futuro.
  2. Se ha publicado una actualización del servicio, servicio o producto; describimos por qué lo hicimos, qué esperamos y cómo funcionará ahora. Si no hay resultados, entonces cambie el caso al revés y escriba sobre cuáles fueron los resultados, qué no se ajustó y por qué la actualización debería cambiarlo todo.
  3. Cuando se logró convertir la idea de algo. Por ejemplo, si logró lanzar programas sociales geniales con herramientas digitales o promocionar un grupo de VKontakte en uno de los ZhEK de Krasnodar. O desarrollar una aplicación de guía para el embarazo.

Cuando es mejor no hacer nada:

  1. Cuando la mayor parte del trabajo no se basa en el profesionalismo y en las soluciones únicas, sino en sobres y llamadas a la persona adecuada. Pero si logró anular la conclusión o firma necesaria de un funcionario sin conexiones, también puede obtener un caso excelente.
  2. Si trabaja como contratista y cliente contra la divulgación de información.
  3. Si usted es un subcontratista y bajo los resultados de su trabajo, su nombre no ha sido discutido.

¿Cómo escribir un caso? Por donde empezar

Un caso es su anuncio, por lo que es mejor escribirlo de acuerdo con los principios de publicidad. Venta de títulos. Fórmula universal - beneficio a través de la complejidad. La lectura de su trabajo depende del primer párrafo: la introducción. Su tarea es explicar de qué están hablando, qué han hecho, qué dificultades han resuelto y cuánto dinero han gastado. Todo debe encajar en un par de frases.

Preste atención a la declaración en el próximo anuncio, "esto no es una prueba, sino una campaña real que ha estado funcionando durante 8 meses". Se distingue cualitativamente el manual del resto.

Datos de referencia. Es una pena leer varias páginas de texto para asegurarse de que el caso no se pueda aplicar a su propio negocio. El presupuesto para el trabajo, el punto de partida, las circunstancias, la competencia y el tamaño del equipo, la fecha límite: todo esto es importante si escribe / dispara / dibuja con el propósito de beneficiarse, y no para el aplauso virtual.

En este anuncio hay un resultado, pero no hay datos de origen. En el caso en sí, los datos iniciales aparecen solo después de la segunda página de texto en la etapa en que la descripción del trabajo está en curso. El caso de esto no se convirtió en un fracaso, pero podría ser mejor y más claro para la audiencia.

Y aquí, con los datos de origen, todo está bien y está claro de inmediato quién se beneficiará de esta guía.

Si representamos la estructura del caso, el óptimo y todo lo esperado se ve así.

La estructura rara vez es diferente. Para hacerlo más fácil, hágase preguntas antes de comenzar a trabajar. Mi lista, una vez ajustada con tiempos geek y modificada, se ve así:

  1. ¿Quién es el cliente? ¿Qué tipo de empresa?
  2. ¿Cuál es la misión del proyecto? ¿Quién lo necesita?
  3. ¿Cómo funcionó todo antes?
  4. ¿Qué no le conviene?
  5. ¿Hay algo inusual en la tarea?
  6. ¿Hay alguna restricción en el proyecto: dinero, tiempo, personal, leyes?
  7. ¿Todo lo estándar o desarrollar una solución individual?
  8. ¿El equipo que trabajó en el proyecto?
  9. ¿Qué dificultades esperabas? Que paso
  10. ¿Cuánto entró el cliente en el proyecto?
  11. ¿Qué herramientas atrajo? ¿Cuál de ellos es el propio trabajo que tomó prestado?
  12. ¿Qué fue generalmente difícil, o tal vez cada segundo puede manejar?
  13. ¿Cómo se ve el resultado?
  14. ¿Eso es bueno o malo?
  15. ¿Qué dice el cliente?
  16. ¿Ya estás trabajando o simplemente has descubierto cómo hacerlo?
  17. ¿Qué ha cambiado exactamente?
  18. ¿Y qué pasaría si no haces nada?
  19. ¿Y si no funcionó? ¿Cómo supiste lo que pasa?
  20. ¿Cuánto cuesta el trabajo?
  21. ¿Rápido hecho?
  22. ¿Qué se debería haber hecho de manera diferente?
  23. ¿Quién y cómo puedo usar los resultados?

Responde las preguntas, sigue la lógica simple y no inventes nada. Aunque puedes pensar en cómo mejorar la secuencia, que es utilizada por todos.

¿Cómo puedo mejorar el caso?

El caso es una historia desde el principio. La historia del éxito o el fracaso no es importante. Por lo tanto, los elementos de la narración deben ser para no convertir la historia en un montón de tablas y diagramas. Cualquier tesoro que almacenen, será aburrido de entender. Agregue pinturas de okolobisovyh, ingrese al personaje en la historia y sazone con emociones. Si cuenta una historia, hable sobre el cliente, sobre sus sentimientos, cuando se tambaleó, tratando de corregir la situación. Describe todo el camino de prueba y error. Sid Smith incluso aconseja tomar el mito clásico o el éxito de taquilla como base:

Si está hablando de un avance y un resultado positivo en un caso, comuníquese con la audiencia y obtenga el éxito asociado. El lector debe creer que él también podrá hacer esto o que usted organizará el mismo éxito para su proyecto. Si hablas de experiencias negativas, es mejor evitar recurrir al lector. Entendimos cómo arreglar la leña, entendimos cómo arreglarla, y nunca lo permitiremos de nuevo, y tal resultado nunca lo tocará.

Muestre al equipo, describa quién fue responsable de qué y en el curso del trabajo. Use testimonios directamente a lo largo del caso. Pégalos en forma recta y resalta en color, fuente y tamaño. Parece que el caso está contado por el feliz cliente mismo. Otra prueba social poderosa. Y consejos: edita los comentarios para que se vean armoniosos, pero nunca mientas.

Usa capturas de pantalla y fotos del proceso. Tome fotos reales durante una lluvia de ideas y discusiones de trabajo, tome una foto con un cliente en una reunión, haga que la historia sea menos abstracta. Pero recuerda: la captura de pantalla sin explicación no funciona. Debe haber una leyenda o una explicación detallada de para qué es este gráfico. Aquí hay un buen ejemplo de cómo, aunque brevemente, pero de manera bastante vívida y clara, los chicos cuentan cómo lavaron el puente en el complejo de la ciudad de Moscú. La idea en sí misma llama la atención.

La longitud óptima. Tema controvertido. Es lógico creer que si el lector no puede evaluar rápidamente el contenido, se irá. Pero personalmente, mi opinión, cuanto más detallado sea el caso, mejor. Al final, para esto, destacamos por separado la importancia de los anuncios y marcamos claramente los datos iniciales en el caso, de modo que el usuario pueda estimar con anticipación si estas 5 páginas de tiempo transcurrido valen la pena. La misma vista es apoyada por Neil Patel.

No descanses en los números. Para el usuario, a menudo es más importante averiguar el resultado final. Por ejemplo, ha aumentado el tráfico del sitio o reducido el costo de los clientes potenciales. Pero ¿cuál es el resultado? La foto de un cliente en un nuevo bote blanco como la nieve o un video con una cola en la tienda actuará más fuerte que la pantalla del gabinete de publicidad.

¿Qué más es importante recordar?

  1. Los casos pueden y deben ser creados para grupos específicos de la audiencia objetivo.
  2. Cualquier proceso de negocio es adecuado para un caso, no es necesario esperar un evento único.
  3. Un buen caso es una historia, no un informe tabular seco.
  4. Cuantas más imágenes, mejor, pero se debe explicar cualquier foto y gráfico.
  5. El caso debe responder a posibles preguntas de los lectores. La lista es universal, pero es mejor prepararlos por adelantado.
  6. Un caso es un texto publicitario y, por lo tanto, no se puede dejar de lado el encabezado aferrado y el fuerte primer párrafo de anuncio.
  7. Casos - una versión de ganar-ganar del contenido.

Deja Tu Comentario