Participación en Instagram: Cómo duplicar ER (caso)

Lugar: Proyecto y Temas.

Cliente Empresa dedicada a la venta de muebles en China.

El tour / acompañamiento de muebles a China es ordenado por individuos o empresarios para la compra de muebles, iluminación, materiales de decoración, equipo comercial, etc., sin cargo adicional directamente de los fabricantes (en nuestro caso, fábricas de muebles en China). Los servicios del operador incluyen, por regla general, un traslado, una guía-intérprete, alojamiento en un hotel, un viaje a exposiciones famosas / exposiciones de muebles en Guangzhou, Foshan, despacho de aduanas y entrega de muebles directamente a casa.

El cliente tiene un sitio web y una cuenta de Instagram. Publicidad contextual lanzada en Yandex.Direct.

Problema No hay clientes de Instagram. El cliente se queja de que se ha realizado la inversión, el número de suscriptores ya supera los 4000 y no hay transiciones al sitio ni a las llamadas desde esta red social (según los datos de Yandex.Metrica).

Análisis de perfil: En los servicios en línea Picaton y Findgram, analizamos la calidad de la audiencia del perfil de Instagram (escribiremos a continuación cómo se hace esto en detalle). Resultó que deja mucho que desear:

  • cliente hervido bots;
  • Los suscriptores tienen los mismos perfiles de negocios;
  • muchos perfiles, cazadores de masas, que simplemente no ven las publicaciones;
  • Los suscriptores no tienen clientes objetivo;
  • la cuenta no está activa, el índice de participación (ER) está por debajo del 1%.

Sobre la base de los problemas, se propuso la siguiente solución:

Solución: primeros pasos para mejorar la calidad del perfil.

Para lograr las transiciones al sitio y las llamadas, se decidió realizar los siguientes pasos: analizar competidores y público objetivo, crear un plan de contenido, eliminar el perfil de los robots y suscriptores no dirigidos, generar audiencia en vivo e incrementar la ER de la cuenta.

Sin suscriptor, solo ventas: no hay suscripciones importantes, las ventas son importantes.

Lo que hicimos:

  1. Traducido a una cuenta comercial para utilizar el servicio de estadísticas integrado;
  2. Coloque la etiqueta utm en el enlace para ir al sitio web de la compañía en la configuración del perfil, de modo que pueda rastrear clientes potenciales de Instagram;
Pre-link acortado cuando goo.by
  1. Realizó retratos de la audiencia objetivo;

Vamos a dar algunos segmentos seleccionados para un ejemplo:

Mujer, edad media 29-40 años. Un residente de Moscú, San Petersburgo, Novosibirsk, Vladivostok, Ekaterimburgo y otras capitales regionales. Ingresos: promedio, por encima del promedio. Niños: no importa. Ocupación: no es importante. También puede sentarse en Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook en grupos sobre moda, interiores elegantes, etc. Psicosis: aristocráticos o quieren parecerle a ella. Su problema: comprar muebles costosos del diseñador, pero más baratos, réplicas de la misma calidad.

Mujer con niño mayor de 18 años. Un residente de un área remota (donde no hay tiendas de muebles grandes como IKEA o Leroy Merlin). Ingresos: promedio. Ocupación: no es importante. También puede sentarse en grupos de madres ("Compañeras de clase", "VKontakte"). Su problema: comprar muebles infantiles baratos pero fiables con entrega.

En el campo de B2B: restauradores, comerciantes que abren un restaurante, bar, club, cafetería, cine, etc. - Cualquier objeto que requiera diseño de alta calidad y estilo. Oficinas de diseño y arquitectura, empresas de construcción y departamentos de suministro de todos los listados. Organizaciones contratantes, administraciones distritales y distritales. Su problema: ahorrar en la compra de muebles y obtener un diseño elegante según el proyecto.

  1. Hicieron un plan de contenido aproximado para las publicaciones de Instagram, que incluye alrededor de 100 publicaciones en tres áreas (el cliente realiza las publicaciones él mismo, vive en China y toma fotos y videos de temas seleccionados);

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  1. Nos comprometimos a limpiar el perfil de los robots y aumentar la participación.

¿Por qué se decidió trabajar en el compromiso (ER)?

El hecho es que en Instagram debemos tratar los gustos sin fanatismo, ya que esta acción tiene lugar entre muchos suscriptores en la máquina (no se olvide de los gustos masivos, que se practican en todas partes). Permítame recordarle que los gustos masivos son una colocación masiva (generalmente automática, usando scripts / servicios / aplicaciones especiales) a las publicaciones de su Asia Central.

Para aumentar el número de clientes potenciales, es mucho más importante recopilar comentarios dirigidos que solo el número de sherov y me gusta. ¿Cuáles son los comentarios dirigidos? Estas son preguntas de su audiencia sobre el producto, servicio bajo la publicación. Muy específico: "¿Hay otros colores?", "¿Cuánto cuesta?", "¿Dónde mirar?", "¿Hay entrega?" y así sucesivamente

Desafortunadamente, no hay un indicador para rastrear la cantidad de comentarios dirigidos.
Pero hay un indicador principal para el seguimiento del número total de comentarios en las publicaciones: este es el ER, el estándar para evaluar la efectividad de la política de contenido y la comunicación en el sitio. Ya mencioné la tasa de participación en el artículo "Cerebros contra el sexo: un breve experimento sobre la promoción del grupo Vkontakte". Para diferentes redes sociales, la ER puede y debe ser calculada de manera diferente. Por lo tanto, se utilizó la siguiente fórmula para calcular ER:

(número de me gusta + número de comentarios) / post cobertura

Hipótesis: Una mayor cuenta de compromiso (ER) nos traerá clientes potenciales al sitio.

Trucos para mejorar tu cuenta de Instagram

1. Evaluar el alcance de la audiencia

¿Qué es el alcance? Esta es la distribución de sus suscriptores por el número de sus suscripciones. ¿El usuario tiene más de 500 suscripciones? Su cinta es cada vez menos accesible. Para analizar el alcance de la audiencia, use el servicio Picaton en idioma ruso (si la cuenta tiene menos de 1000 suscriptores, el análisis será gratuito):

Interpretación de la Carta Picaton:

  • Fácil - Usuarios de Instagram con no más de 500 suscripciones. Vea sus publicaciones con más frecuencia que otras.
  • Suave - Suscriptores con el número de suscripciones de 500 a 1000. A veces pueden ver sus publicaciones.
  • Duro - El número de suscripciones que el usuario tiene de 1000 a 2000. Tiene mucha suerte si se nota su publicación.
  • Inalcanzable - más de 2000. Por regla general, estas son cuentas comerciales que se han suscrito a usted mediante operaciones masivas. Ellos no ven su cinta en absoluto. Si no hay una suscripción recíproca, se eliminarán más adelante.

(Puedes hacer un trabajo similar en LiveDune)

Ahora puedes adivinar qué porcentaje de la audiencia de tu cuenta ve tus nuevas publicaciones. Incluso si su suscriptor es una persona viva, ¿qué tan grande es la posibilidad de que con suscripciones salientes por encima de 1000 vea su publicación en la cinta? Consideraremos tales "almas muertas", junto con los robots.

2. Bloqueando "almas muertas" y bots.

Por lo tanto, un gran número de suscriptores de suscripción salientes reduce nuestro alcance y participación. Por lo tanto, analizamos a nuestra audiencia en el servicio FindGram para excluir las "almas muertas" y los robots posteriores de la lista de suscriptores. FindGram es una poderosa herramienta independiente para analizar una audiencia de Instagram. Mientras él está en pruebas beta, pero el trabajo que necesitamos funciona bien.

Utilizamos un filtro para todos aquellos con más de 1000 suscripciones. Puede aplicar cualquier otro filtro y recopilar estadísticas detalladas para la audiencia de su cuenta.

¿Por qué se verificó la lista con bolígrafos? Entre los suscriptores se encuentran conocidos diseñadores que practican el plegado en masa, por lo que no quería bloquearlos. La lista guardada se puede enviar al servicio pagado ruso de Instaplus para su posterior bloqueo:

Me gusta este paquete, pero hay otros servicios convenientes que pueden bloquear de inmediato a sus suscriptores con la configuración especificada, por ejemplo, 1mlnlks.com o Zengram (ofrece automáticamente la limpieza de cuentas comerciales y bots).

Locura - borra tus suscriptores, ¿eh? Hay una regla que le permite mantener la cobertura al comienzo del barrido:

Para asegurarse de que la cobertura no caiga, intente mantener el número de bots bloqueados menos atraídos por los nuevos suscriptores.

3. Analizando una audiencia caliente

¡Paralelamente con la eliminación de "almas muertas", fue necesario atraer nuevos suscriptores! Las cuentas de los competidores para el análisis fueron indicadas por el cliente. Verificamos la actividad de sus cuentas usando el servicio Popsters. En Popsters, puede averiguar la ER de cada registro o incluso comparar la actividad durante una semana o por hora como un porcentaje de cuentas diferentes.

Para ver el perfil de ER del competidor, ingrese el enlace a su cuenta (URL):

Después de seleccionar las cuentas con un alto nivel de compromiso, contamos con una audiencia activa que comenta sobre estos perfiles.

Para hacer esto, especificamos enlaces a estas cuentas en FindGram. También puede especificar palabras clave en la búsqueda para encontrar perfiles de los que necesita recopilar suscriptores de comentarios.

Después de recopilar los usuarios activos, será necesario subir la lista a Instaplus para realizar un seguimiento masivo y un listado masivo. Ingrese, seleccione el comando "Crear una nueva lista" o seleccione uno ya cargado, y configure un filtro de acuerdo con los parámetros que necesitamos:

También recomiendo hacer una lista de palabras vacías, como stock, entrega, etc., para no suscribirse y no como cuentas comerciales.

Recuerde El seguimiento masivo y el maslayking se conocen como métodos "grises" de promoción de una cuenta. Por lo tanto, para el arrastre masivo y el bloqueo masivo, debe usar servicios confiables y comprobados que no bloqueen automáticamente su cuenta. Por cierto, usted puede ser bloqueado incluso si lo desea o se suscribe manualmente, si sospechan que están excesivamente activos.

Atencion El uso de cualquier programa de terceros está prohibido por el acuerdo de usuario de Instagram, ¡actúe bajo su propio riesgo!

4. Utilizar correctamente los hashtags.

El abandono de los hashtags populares es obvio: este es un hábitat favorito de varios bots. Use estos no más de 5 por publicación, asegúrese de tratar de usar los hashtags originales: de marca o estrechos para segmentos individuales de Asia Central.

Los mismos hashtags en cada publicación no le traerán muchos beneficios, trate de usar diferentes conjuntos. Por lo general, los hago en un cuaderno de antemano, unos paquetes. Luego, en el programa de publicación automática desde la computadora, agrego a las publicaciones planificadas.

Trate de usar de 10 a 30 hashtags para aumentar la cobertura. Si tienes miedo de que muchos suscriptores se asusten, revisa su reacción. Prueba a publicar publicaciones con diferentes números de hashtags y mira.

Resultados

Y ahora a los resultados. Solo digo que en el momento del experimento, no se realizó ninguna acción, excepto la publicación: no hicimos publicidad, el plegado en masa y la vinculación en masa se aplicaron a un número tan pequeño de perfiles, lo que se puede garantizar: la participación en toda la cuenta de negocios y en las publicaciones individuales creció gracias a lo anterior. recepciones Y por supuesto, aunque es muy difícil rastrearlo:

¡El beneficio real del compromiso del suscriptor con una marca es más importante que un cuadro de mandos!

Antes del trabajo: La participación de los mensajes deja mucho que desear, no hay llamadas y transiciones al sitio.

Despues de limpiar: La cobertura ha comenzado a caer, la participación está creciendo, los comentarios aparecen en el perfil, nuestras publicaciones comienzan a mantenerse.

Total Más 1 llamada y 7 transiciones al sitio durante una semana y media de trabajo.

El trabajo sobre la calidad de la cuenta es del 20 de marzo y durante una semana y media se presentó 1 solicitud para el tour. En el momento de la publicación de este caso (es decir, un mes después), las aplicaciones de "Instagram" ya tienen 3. Se puede afirmar que la hipótesis se confirmó.

Por lo tanto, el momento en que los anunciantes / bloggers / propietarios de negocios estaban interesados ​​solo en el número de suscriptores o "me gusta" se había ido. Hoy tenemos que gastar dinero en comunicación con los suscriptores más que en su conjunto. Por lo tanto, un alto nivel de participación de su audiencia en la vida del perfil debe ser un nuevo objetivo de promoción en cualquier red social.

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